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POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Gracias por confiar en AuravelleLiving. Nuestro objetivo es que cada pedido llegue en las mejores condiciones y cumpla con tus expectativas. Si por cualquier motivo no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes solicitar una devolución siguiendo las condiciones descritas a continuación.
PLAZO DE DEVOLUCIÓN
Aceptamos devoluciones dentro de los 40 días naturales posteriores a la recepción del pedido.
Durante este periodo, puedes solicitar la devolución de uno o varios artículos sin necesidad de indicar un motivo específico.
CONDICIONES PARA LA DEVOLUCIÓN
Para que una devolución pueda ser aceptada, los productos deben cumplir las siguientes condiciones:
No haber sido utilizados más allá de una inspección razonable.
Conservarse en buen estado.
Incluir todas las piezas, accesorios e instrucciones originales.
Mantener, cuando sea posible, el embalaje original.
No presentar daños causados por un uso inadecuado.
Nos reservamos el derecho de revisar el estado del producto antes de aprobar cualquier reembolso.
PRODUCTOS DAÑADOS O INCORRECTOS
Si recibes un producto dañado, defectuoso o diferente al solicitado, te recomendamos ponerte en contacto con nosotros lo antes posible.
Nuestro equipo revisará la incidencia y podrá solicitar fotografías u otra información necesaria para evaluar la situación.
Una vez confirmada la incidencia, ofreceremos una solución adecuada según cada caso.
PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN
Para iniciar una devolución, deberás contactar con nuestro equipo de atención al cliente indicando:
Número de pedido.
Nombre del comprador.
Artículo o artículos que deseas devolver.
Motivo de la devolución (opcional).
Una vez revisada la solicitud, te facilitaremos las instrucciones correspondientes.
No envíes ningún artículo sin haber recibido previamente la confirmación de devolución.
REEMBOLSOS
Una vez recibido y revisado el producto devuelto, procesaremos el reembolso correspondiente.
Los reembolsos suelen completarse en un plazo de 3 a 7 días laborables después de la aprobación de la devolución.
El importe será devuelto utilizando el mismo método de pago empleado durante la compra, salvo que se acuerde expresamente otro método.
ARTÍCULOS NO ELEGIBLES PARA DEVOLUCIÓN
No podrán devolverse aquellos productos que:
Hayan sido personalizados o fabricados bajo especificaciones particulares.
Presenten daños ocasionados por uso indebido.
Se encuentren incompletos por causas ajenas a nosotros.
Hayan sido modificados después de la entrega.
CONTACTO
Si tienes cualquier pregunta relacionada con una devolución o reembolso, estaremos encantados de ayudarte.
AuravelleLiving
Dirección:
21322 SIENNA DR, MACOMB, MI 48044, United States
Correo electrónico:
welcome@AuravelleLiving.com
Teléfono:
+1 (517) 135-9743
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